Métrica

Objetivos

1. Elaborar indicadores específicos (una métrica) de entrada, de salida y de resultados para medir el alcance logrado por desarrollos y sistemas de Gobierno Electrónico. Estudiar como referencia cuatro modelos de medición existentes al respecto: el Manual de Oslo, el modelo EFQM, los estudios de usabilidad en la tradición de Nielsen y la consideración del respeto por aplicaciones concretas de los principios jurídicos de acción propios de sociedades democráticas, teniendo en cuenta las iniciativas de la Unión Europea en su iniciativa Interoperable Delivery of European eGovernment Services to public Administrations, Businesses and Citizens y en las en las Recomendaciones COBRA dirigidas a establecer un plan para el Gobierno Electrónico más allá del horizonte 2005.
2. Estudiar como referencia modelos de medición existentes, considerando el resto de los principios y teniendo en cuenta las iniciativas de la UE.
3. Clasificar las aplicaciones de Gobierno Electrónico en cinco dimensiones: actores y relaciones, nivel de intervención, áreas de intervención, procedimientos y políticas de desarrollo de las aplicaciones, cada una con diferentes categorías.
4. Probar la validez de los indicadores mediante la realización de encuestas sobre cuestiones relacionadas con los mismos.
5. Definir índices agregados que faciliten la evaluación comparativa entre las diferentes clases propuestas de aplicaciones de Gobierno Electrónico.
6. Elaborar políticas de acción sobre Gobierno Electrónico a partir de las mediciones.